Preguntas frecuentes

En el caso de que necesites de nuestro soporte técnico, hemos diseñado un servicio de soporte para resolver tus incidencias de forma que tu actividad profesional se vea afectada lo mínimo posible:

1. Debes comunicar con nosotros.
Puedes llamarnos para que comentemos tu incidencia, pero como seguramente nos encontrarás atendiendo a otro cliente, la vía más eficaz para que nos indiques qué necesitas es el email (y con ello documentarás tu incidencia y nosotros la podremos abordar adecuadamente).

2. Te visitaremos en tus instalaciones
Nos desplazaremos a tus instalaciones en la fecha y hora convenidas previamente contigo para abordar la incidencia

3. Resolveremos la incidencia 
En tus instalaciones cuando sea posible, o retiraremos tus equipos para repararlos en nuestras oficinas o los llevaremos al servicio técnico correspondiente. Nos encargamos tanto de la retirada del equipo no-operativo, como de su restitución y re-configuración cuando sea preciso. Y, en algunos casos, podremos dejarte alguno de nuestros equipos para que sigas desarrollando tu actividad mientras la reparación sigue su curso.

El proceso de compra de equipos Adservice está pensado para responder a las necesidades que nos indiques:

1. Debes comunicar con nosotros. 
Puedes llamarnos para que comentemos tu próxima compra, pero como seguramente nos encontrarás atendiendo a otro cliente, la vía más eficaz para que nos indiques qué necesitas es el email (y con ello documentarás tu solicitud y podremos valorarla adecuadamente para presentarte un presupuesto).

2.  Contactaremos contigo para resolver dudas
Contactaremos contigo para resolver dudas o plantearte opciones alternativas de acuerdo con tu solicitud. De esta forma, la propuesta que te presentemos responderá plenamente a tus necesidades.

3.  Te presentaremos una propuesta económica
La propuesta económica de Adservice siempre responde a las necesidades que nos hayas planteado e incorpora cuantas alternativas y mejoras hayamos comentado previamente. 

Sí. Vendremos a atender tus necesidades a tus oficinas, a tu sede profesional, intentando siempre que las molestias que te genere nuestra intervención sean mínimas.

Si hay que retirar equipos para reparar, también nos encargaremos nosotros del traslado a taller y de su devolución una vez reparados.